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Wollen Sie wissen, wie gut Sie in Ihrer Fitnessstudio wirtschaften?
Sie als Erster am Markt.
Dann untersuchen Sie doch einfach Ihre Abschlußquote. Die Abschlußquote wird gemessen an der Zahl der Kunden, die an einem Rundgang und einem Probetraining in der Fitnessstudio teilnehmen - verglichen mit der Zahl, die dann tatsächlich einen Vertrag abschließt.
Eine gute Fitnessstudio verzeichnet eine Abschlußquote von 80-85 Prozent. Eine mittelgute Fitnessstudio verzeichnet eine Abschlußquote von 70 Prozent - das reicht langfristig zum Überleben, ist aber alles andere als befriedigend.
Abschlußquoten von unter 70 Prozent sind indiskutabel, Fitnessstudios mit solchen Abschlußzahlen werden auf lange Sicht nicht überleben - gewissermaßen ein Tod auf Raten. Wenn Sie also wissen wollen, ob ihre Anlage zu den Gewinnern in der Branche gehört, führen Sie eine Statistik. Erfassen Sie alle Kunden, die sich zur Besichtigung oder zum Probetraining anmelden - oder die auf Gastkarte trainieren.
Wenn Sie in der „Gewinnzone“ von 80-85 Prozent Abschlüssen liegen - gut. Wenn nicht, sollten Sie sich schnell etwas einfallen lassen und die folgenden Seiten besonders aufmerksam lesen.
Salesnow.de arbeitet mit vielen Selbstverständlichkeiten, die nur richtig eingesetzt werden müssen:
freundliche und Kompetent Verkäufer,
besserer Service,
keine Verkaufsprofis in der Anlage, sondern Trainer, die auch perfekt verkaufen können.
Das Personal
Gutes Personal ist eine der entscheidenden Voraussetzungen für eine erfolgreiche Fitnessstudio. Freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter führen zu einem besseren Service und einer engeren Kundenbindung - an das Personal und selbstverständlich an die Fitnessstudio. Wenn ich bei einem Seminar oder einer Beratung davon abrate, professionelle Verkäufer zu beschäftigen, stutzen viele Fitnessstudio betreiber. Sie denken, wenn sie einen Stab professioneller Verkäufer einsetzen, dann wird sich auch gleichzeitig der Gewinn in der Fitnessstudio steigern.
Fitnessstudio inder Gewinnzone
Das ist ein Trugschluß!
Denn der Kunde merkt bei einem Verkäufer, der nichts kann außer verkaufen, das er es nicht mit einem Sportprofi, sondern mit einem Verkaufsprofi zu tun hat. „Der will mir nur etwas andrehen, was ich nicht brauchen kann und was ich auch gar nicht haben will,“ denkt er. Und dabei hat der Kunde sogar recht. Denn Verkäufer werden eingestellt, um zu verkaufen. Und oft verkaufen sie nur, um sich ihre Provision zu verdienen.
Kennen Sie die Szene, wenn ein Verkäufer mit Schlips und Anzug aus seinem Büro rast, um sich auf den nähernden Kunden zu stürzen (und um sich seine Provision zu verdienen)? Der Kunde oder Interessent ist nicht blöd und merkt schnell, was der Verkäufer im Sinne hat.
Der Trainer dagegen steht im täglichen Kontakt mit dem Kunden und wird als fachlich versierter Berater, sogar als Fachmann anerkannt, dem das sportliche Wohl und die Gesundheit des Kunden am Herzen liegt. Der Kunde vertraut ihm. Denn er kennt den Trainer oft schon vom Training
Der Trainer kennt die Möglichkeiten „seiner“ Fitnessstudio in- und auswendig.
Warum machen Sie dann aus ihrem Trainer keinen Verkäufer?!
für den Fitness-Bereich
denn der Kunde soll nicht nur Tranieren, sondern auch viel Geld in der Anlage ausgeben - und zwar ohne es zu merken.
Solarium,Eiweiß-Abo,Massageliege-Abo,Vibrationstraining-Abo. Dann sorgen nämlich auch die Trainer für volle Kassen in Ihrer Anlage.
für Ihre Gymnastik-Trainer
denn mit Gymnastik machen Sie auch die Kasse Ihrer Fitnessstudio topfit. Der Trainer als Berater, Freund - und vor allem als Verkaufsförderer der Produkte in Ihrer Theke. Nach jede Gymnastik stunde IMMER ein Theke treff.
Der Fitness Kunde vertraut ihm.
für die Mitarbeiter an der Rezeption
denn der Kunde soll sein Geld nicht woanders ausgeben, sondern in Ihrer Anlage. An der Rezeption kann der Kunde individuell angesprochen und auf aktuelle Angebote aufmerksam gemacht werden.
Aus ihrem Trainer (und den übrigen Mitarbeitern) einen erfahrenen Verkäufer zu machen,
Bei zweimaliger Personalschulung pro Jahr erreichen Sie eine um 30-50 Prozent höhere Abschlußquote bei den Verträgen. Können Sie sich vorstellen, wie das den Gewinn in die Höhe schnellen läßt
- ohne das ihre Betriebskosten steigen?!
Wollen Sie den Erfolg, brauchen Sie fest angestellte Trainer. Denn mit einer halbherzigen, halbtägig eingestellten Kraft können Sie den Erfolg beim Verkauf ganz schnell vergessen.
Die festangestellten Mitarbeiter müssen ihren Bereich völlig eigenständig betreuen: Mit einem eigenen kleinen Mitarbeiterstab nicht fest angestellter Mitarbeiter stellen sie - in Absprache mit Ihnen - selbst die Dienstpläne auf und organisieren weitgehend eigenständig das Gymnastik-Programm der Anlage. Das gilt auch für Promotion und Außenwerbung. Suchen Sie deshalb Mitarbeiter aus, die selbständig denken und handeln können und in der Lage sind, eigene Entscheidungen zu treffen.
Berufen Sie einmal im Monat ein Treffen mit allen Mitarbeitern ein, um wichtige Entscheidungen zu besprechen und zu fällen.
Wichtig ist, daß Sie den Termin zu diesen Mitarbeitertreffen bereits auf ein halbes Jahr im Voraus festlegen - und nicht erst dann, wenn es brennt oder wenn Entlassungen und Ärger auf der Tagesordnung stehen.
www.antoniosilva.de
FIBO 2012 - Internationale Leitmesse für Fitness - Halle 3 Stand A27
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Produkte: Metacheck,Bodyanalyzer, Galileo Training
Termin unter:01722704735 oder unter silva@formedo.de